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信用卡专业呼叫中心系统

信用卡专业呼叫中心系统是结合信用卡业务交易种类的特殊性、交易内容的严谨性、服务内容的差异性而设计的系统,它借助呼叫中心平台完成客户多渠道的呼入、呼出服务,提供基于信用卡业务的卡片激活、卡片调换、额度调整等服务。同时信用卡表单子系统(贷后运营支撑系统)将信用卡发卡后的业务流程和业务操作集成到表单中,通过交易逻辑和信用卡业务规则来决定信用卡业务审批流程,实现信用卡客服中心、作业部和风控部间的协同配合。

整体优势

l  采用平台化体系结构,系统结构简单清晰。

l  完整、成熟地信用卡业务功能规划,提供呼入、外呼和管理应用,表单系统、催收外拨、绩